Commandé par le CSE de France Travail Occitanie suite au suicide d'un agent, l'enquête sur les conditions de travail menée par le cabinet Isast alerte sur la situation des 5 500 agents des agents publics de la région.

Si le rapport ne porte que sur la délégation Occitanie de France Travail, il alerte sur des causes de mal-être liées aux réformes du service public de l'emploi, à l'heure où certaines missions se trouvent réorganisées au 1er janvier (nouvelles modalités d'orientation et d'accompagnement, suivi de certains bénéficiaires du RSA notamment).

Les craintes sont également accrues par la perspective d'une remontée du chômage en 2025, alors que le budget de l'établissement public était prévu en baisse dans le budget Barnier (réduction de 500 ETP).

Parmi les causes de mal-être au travail :

• Une organisation "très verticalisée et pyramidale"
• Des orientations nationales définies "sans forcément de retours d’expérience, et sans une prise en compte systématisée des contraintes du réel du travail"
• Le nombre de demandeurs d'emploi suivis par agent est parfois "loin des normes publiées par France Travail"
  • Le rapport pointe le cas d'agents suivant 400 à 500 demandeurs d'emploi autonomes, et jusqu'à certains cas extrêmes d'agents en suivant 800.
• Une perte de sens du métier : "Lorsque les politiques sociales sont amenées à subordonner leur action et l’évaluation de leur action à des impératifs de programmes, de budget […], elles ont tendance à occulter, voire à nier la relation de personne à personne, de sujet à sujet qui constitue la condition première du travail à orientation social."