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Des années d'innovation pédagogique, de tests technologiques, de tentatives de séduction et de persuasion n'ont pas permis de définitivement résoudre un problème aussi vieux que la formation elle-même : comment maintenir l'engagement d'un salarié dans un apprentissage qui n'est ni imposé ni urgent ? Les responsables formation espèrent trouver une martingale, quitte à revoir leurs fondamentaux, sans trop croire, toutefois, à la solution universelle.